三只松鼠,成为当之无愧的坚果零食电商巨头,不是没有理由的

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中国有无数中小民营企业,在刚刚过去的2020年里,每天都有很多公司成立,也有很多公司撑不下去而倒闭。

很多人都说,万事开头难;也有很多公司倒在了“黎明前的黑夜”。在几年前,有这么一家初创公司,就差点因为一个爆单的危机,被迫关店。

三只松鼠,成为当之无愧的坚果零食电商巨头,不是没有理由的


2012年,章燎原从老东家詹氏集团离开,创立电商品牌——三只松鼠。没想到9个月后,就迎来了第一场硬仗:“双11”促销活动。这是他们第一次参加“双11”,章燎原要打定主意,一定要做到第一。因为只有用最快的速度,在对手还没反应过来时,先做到第一。才能获得更多资源,包括用户和行业地位,也更容易拿到第二笔融资。

于是,从2012年6月到8月,公司全员都在为“双11”做准备。当时的三只松鼠,已经有了不错的口碑反馈,只需要更大的流量曝光,就能顺利拿到更多订单。因此从2012年9月到10月,三只松鼠斥巨资在淘宝上大量投放了广告。

三只松鼠,成为当之无愧的坚果零食电商巨头,不是没有理由的


按章燎原的预计,平均客单价会在200元左右,如果有500万元销售额,可能会有2万多个订单。按照公司当时的人员数量和资源配置,3天发完货应该不是问题。但他忽略了一点,“双11”大促的性质,让大多数顾客乐于尝试性购买新产品尝鲜,所以很多客单价只有几十块而已。

结果,三只松鼠“双11”销售额高达766万元,客单价在70元左右,大约产生9万个订单,妥妥的爆仓了。

再次回忆起当年的经历,产品部员工鼠小仁仍然后怕:晚上11点,我清点完数据,当时整个脊梁骨都凉了。因为,第一天我们只发出去6000个包裹。

按当时“双11”的规定,如果10天之内不能发完这些货物,就要强制关闭天猫商铺。也就是说,按当时的发货速度。10天之后,三只松鼠店铺就要被强制关闭了。他们甚至还接到了阿里巴巴总裁助理的电话,再次提醒:后台一共有9万单,现在只发出6000单,你们10天内怎么发完?

一片混乱的发货工厂里,章燎原坐在地上抽烟。他明白,要么被关闭,要么提速发货。不一会儿,嘈杂的发货现场突然安静了。

“我们一定可以发完的。”

不知道从哪冒出来的声音,而且越来越大,大家都在喊“我们可以发完的”,“我们一定可以发完的”。

三只松鼠,成为当之无愧的坚果零食电商巨头,不是没有理由的

章燎原也站了起来,把没有抽完的烟踩灭。抬起头,深吸了一口气,随手拿起一个喇叭站在纸箱上,他看着疲惫的大家说道:

谢谢大家的坚定,你们比我更勇敢。

在这个互联网时代,什么奇迹都可以创造,什么困难都可以击败。只要我们有破釜沉舟的勇气,有坚定的毅力,有坚强的意志,挖掘我们最大的潜力,提高效率,尽我们最大的努力去发我们主人的包裹,让我们的鼠小箱以最快的速度来到我们主人的身边。我相信我们可以让我们的鼠小箱以最快的速度飞奔到主人身边。

同时,章燎原暂时关闭了三只松鼠天猫商城,以控制销售量。并诚恳而真实地发出公告解释,闭店是为了全力以赴发出这9万个订单。

要说发货这件事儿,就是打包、贴地址、发货的机械化重复。没有窍门,没有捷径,想快也快不了。大家只能是低头使劲儿干,一心往前冲。自己干不完,就把亲友也找来帮忙,时间不够用,就干脆睡在公司,24小时轮值发货。

11月9日早上6点,经过9天9夜奋战,三只松鼠团队终于发完最后一个包裹。大家已经没力气再走回家,躺在工厂纸箱上睡着了。

后来,鼠小仁回忆说:在三只松鼠这么长时间,让我最有感触的,就是那次“双11”。老爹(三只松鼠员工对章燎原的昵称)带头站在发货线上,并且不断为我们打气,很多人都哭了。

那个时候,在三只松鼠的QQ群里,说得最多的就是这样的声音:“我要去发货,谁跟我一起?”“我我我!”我们怕这一关挺不过去,我们的公司就没有了。

这9天9夜,作为创始人的章燎原,收获了什么?

“我那个时候并不怕这样的危机。因为一个创始团队,如果不能承受这些危机,肯定驾驭不了未来的大危机。其次,哪怕再大的危机,我要看大家能不能挺过去。挺过去,就会战无不胜。挺不过去,这个团队就要重来。”

三只松鼠,成为当之无愧的坚果零食电商巨头,不是没有理由的

如今的三只松鼠,已经成为当之无愧的坚果零食电商巨头,仅仅成立6年,就累计卖出了160亿元零食,覆盖用户达7000多万。

在中小企业上市策划引领人物张晓丽教授看来,作为创业公司,最重要的就2件事:战略一定要对;价值观一定要对。战略决定了整个公司的发展方向,只有发展方向对了,所有的工作才是有效率的工作。价值观对了,员工才能对企业有归属感,才能有百分百努力的积极性。当方向对,人心齐,就没有跨不过去的坎了。

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