被京东收购后雪藏多年,1号店突然重启是拿来跟谁battle?

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一度远离关注中心的1号会员店又回来了,而且十分高调。


春节前,小编看到,锤娜丽莎等多名抖音博主对1号会员店进行了短视频宣传,同时,抖音也创建了“1号店回来了”话题,截至目前,相关视频已有上千万次的播放量。


被京东收购后雪藏多年,1号店突然重启是拿来跟谁battle?

与此同时,小编也发现,1号会员店正悄然扩大版图,支持配送的城市由6个拓展到了11个。


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1号会员店的前身“1号店”由于刚和刘峻岭在2008年创立。2016年被京东收购,并与京东战略协同,实现联合采购,并对供应链进行了升级。但此后“1号店”沉寂了一段时间。此次回归大众视野的“1号店”升级为了1号会员店。


所谓的会员店,就是消费者要先成为付费会员,才能享受相关购物折扣和优惠。1号会员店会员为148元/年。


小编对比发现,1号会员店和东家“京东”相比,价格上确实有一定吸引力。例如一款乌克兰进口1升装GreenSmile巧克力燕麦牛奶,京东自营售价27.6元,1号会员店售价为19.9元,价差高达28%;进口戴森玫红色HD03吹风机,京东自营售价2350元,1号会员店售价为1999元。

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曾经的1号店改头换面启用了会员制,或许是因为会员制购物平台已成为一条新的赛道。早去年年初,阿里就上线了天猫会员店,并将其作为单独频道嵌入天猫APP中。去年6月,苏宁也上线了Super会员店,该服务业也依附于苏宁易购App。


不同于天猫、苏宁的会员店,1号会员店采用的是独立App,用户需要单独下载安装。京东对1号会员店的内部导流目前来看也相对较弱。回归后的1号会员主要客源很大可能是1号店时期积累并留存的老客户,对于1号会员店来说,盘活老用户的会员价值,或许是首要任务。


小编发现,在巩固会员黏性上,1号会员店也算得上十分用心,在会员权益中提出“会员回本保障”,即用户在开卡后,在满足一定购物频次的情况下,如果没有省回会费,将全额退回会费。


在业内专家看来,付费会员制带来的支付成本,增强了用户黏性和消费欲望。为了尽快赚回会费,用户会产生更多的消费。当然,在会员制消费中,会存在一旦用户回本之后,其购物积极性可能会下降的概率。因此,如何提升会员复购,是平台的长期课题。


和君咨询合伙人、连锁经营负责人文志宏表示,电商若想和Costco、山姆会员店一样形成高复购率,需要在产品与外部形成较大的差异化。1号会员店背靠京东零售平台,海量消费数据可以反哺到前端的买手团队。此外,京东的线上渠道、物流体系也可以直接复制到1号会员店。


值得注意的是,与近两年下沉找新用户的大趋势不同,1号会员店“重生”在于京东对高端消费人群的挖潜。


在2020年京东一季度财报电话会议上,京东零售CEO徐雷就表示,1号店转型为1号会员店,针对高线市场的中高端人群,推出精选商品的付费会员服务。1号会员店定位“精选”,商品全部为自营。


在用户眼中,会员制电商的魅力在于平台或门店有超高性价比的产品,想要实现客源的增长,尤其是想抓住中高端人群,自然要商品先行。


文志宏表示,1号会员店要想发展壮大,要与京东自己的会员业务京东PLUS形成差异化。除了价格的区别以外,订单服务要更优于京东商城,形成差距,鼓励用户复购。



标签: 1号店

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